在我们的公司，我们努力为客户提供最佳的服务和价值。本退款政策概述了我们订阅服务和一次性购买的退款条款和条件。
通过使用我们的服务，您确认已阅读、理解并同意受本退款政策的约束。
我们为所有新的订阅计划提供14天退款保证，包括：
资格要求：
- 您必须是首次订阅者
- 退款请求必须在初始订阅购买后14天内提出
- 您之前未就同一订阅层级获得过退款
- 您的账户状态良好，未违反我们的服务条款
退款流程：
- 联系我们的支持团队，提供您的账户详情和退款请求原因
- 我们将在3-5个工作日内审核您的请求
- 如果获得批准，退款将处理至您的原始付款方式
- 退款将在您的账户中显示，请允许5-10个工作日
在14天退款保证期后，所有订阅费用均不可退款。但是：
- 您可以随时取消订阅以防止未来收费
- 在当前计费期结束前，您将继续享受付费功能的访问权限
- 对于部分月份或订阅的未使用部分，将不发放退款
积分包的退款处理如下：
购买后24小时内：
- 如果未使用任何积分，可全额退款
- 根据未使用积分可能提供部分退款（由我们酌情决定）
24小时后：
- 所有销售均为最终销售，不可退款
- 对于部分使用或未使用的积分，将不发放退款
终身订阅购买在14天退款保证期后为最终销售且不可退款。
以下情况不符合退款条件：
- 在指定退款期后提出的请求
- 超出我们控制范围的因素（网络中断、第三方服务故障）导致的服务中断
- 违反我们的服务条款或可接受使用政策
- 因政策违规而被暂停或终止的账户提出的请求
- 部分使用服务或积分
- 退款期届满后改变主意
对于因超出我们合理控制范围的情况而未能履行义务的情况，我们不承担责任，包括但不限于：
- 天灾、战争、恐怖主义或内乱
- 政府行动或监管变更
- 自然灾害或极端天气事件
- 互联网服务提供商中断或第三方服务中断
要申请退款，请遵循以下步骤：
- 联系支持：通过电子邮件联系我们的支持团队 support@anyaihub.com
- 提供信息：包括您的账户电子邮件、订阅详情和退款请求原因
- 等待审核：我们的团队将在3-5个工作日内审核您的请求
- 接收决定：我们将通过电子邮件通知您我们的决定
联系我们申请退款时，请提供：
- 您的账户电子邮件地址
- 您要申请退款的特定订阅或购买
- 购买日期
- 您的退款请求原因
- 任何相关截图或文档（如适用）
如果您认为您的退款请求被不公平拒绝，您可以：
- 要求我们的支持经理进行审核
- 为您的请求提供额外信息或背景
- 我们将在额外3个工作日内提供最终决定
我们保留随时修改本退款政策的权利。任何更改将在本页面上发布后立即生效。我们不会就政策变更提供事先通知。
如果您对本退款政策有任何疑问，请联系我们：
最后更新：2025年12月13日
本政策是我们对透明度和客户满意度承诺的一部分。通过继续使用我们的服务，您同意这些退款条款和条件。
